Ascoltare non significa semplicemente “sentire”. Si ascolta custodendo il silenzio in un atteggiamento attivo, entrando in sintonia con il sentire dell’altro cercando di cogliere la sua prospettiva. Ascoltare è aprire il cuore al non giudizio, alla misericordia e alla preghiera, alla gioia, alla gratitudine, richiede l’essere umili e discreti, senza la pretesa di dare sempre una risposta: non siamo noi che dobbiamo salvare il mondo, siamo semplici, ma necessari strumenti nelle mani di Dio. L’ascolto esige impegno, richiede calma, concentrazione, intuizione, lettura dei messaggi non verbali, discernimento. Ascoltare è spogliarsi dei problemi personali non preoccupandosi delle risposte da dare e delle soluzioni da trovare. L’ascolto non è fine a sé stesso, ma porta al dialogo chiaro, onesto, adeguato alle reali possibilità di comprensione dell’altro.